Sipariş Sistemi

Sipariş Takibi
Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman toleransı içinde periyodik olarak haftada 7 gün kontrol edilmektedir. Sipariş transferi paralel olarak kullanılan alternatif yöntemlerle gerçekleştirilmiktedir. Sipariş formumuz aracılığı ile tarafımıza iletmiş olduğunuz sipariş bilgileri, kredi kartı bilgileriniz hariç olmak üzere veritabanımıza kaydedilmektedir ve ek olarak hem işyerimize hem hizmet sunucumuza e-posta yolu ile aktarılmaktadır. Veritabanı veya e-posta sistemlerinde meydana gelebilecek olası herhangi bir soruna karşı veritabanımız ve e-posta kutularımız hem tarafımızca hem hizmet sunucumuz tarafından periyodik olarak kontrol edilmektedir. Sipariş sistemimiz herhangi bir sorun nedeniyle siparişinizi tarafımıza iletilemiyorsa ziyaretçi sipariş sırasında durumdan haberdar edilmektedir.

Ödeme Takibi
Kredi kartı aracılığı ile gerçekleştirilen ödeme Garanti Bankası E-Ticaret sistemi aracılığı ile online olarak gerçekleştirilmektedir. Sözkonusu sistem herehangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir. USD fiyatlarımız banka POS sistemine TL olarak aktarılmaktadır ve bu işlem için kullanılan kur periyodik olarak güncellenmektedir ve kur dalgalanmalarından doğan farklılığın kredi kartı sahibinin lehine olması için TCMB bankası kurunun altında kalacak biçimde kur güncellenmektedir.

Teslimat Takibi
Sipariş formumuzda teslimat için izin verdiğimiz zaman, teslimatı gerçekleştirebileceğimiz zamana göre %100 oranında toleranslıdır. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyid edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz sözkonusudur.

Teslimat Yöntemi
Teslimatı İzmir içi için çiçek taşımaya uygun standartlarda bulunan kendi araçlarımız ile gerçekleştirmekteyiz. Ankara, İstanbul ve Bursa illeri için bu illerde bulunan, kalitesine güvendiğimiz partnerlerimiz aracılığı ile teslimat gerçekleştirilmektedir. Diğer iller ve yurtdışı için Interflora Fleurop ağı aracılığı ile sipariş transferi gerçekleşmektedir. Interflora Fleurop üyesi çiçekçiler kuruluş tarafından belirlenmiş kalite ve teslimat koşullarına uymak ile yükümlüdürler. Üyelerin koşullara uygunluğu kuruluş tarafından denetlenmektedir.

Ürün Garantisi
Ürünler sitemizde gördüğünüz kalite ve biçimde teslim edilmektedir. Hazırlanış biçimi ve içeriği ile ilgili olarak çeşitli illerde veya uluslararası düzeyde teslimatı gerçekleşemeyecek ürünlerin bu bölgelere siparişine sitemizde yer ve izin vermemekteyiz. Çeşitlerimiz mevsime ugun olarak tarafımızdan güncellenmektedir. Ürün kalitesi ve içeriği ile ilgili olarak herhangi bir şikayet tarafımızdan titizlikle incelenmekte ve herhangi bir hatamız sözkonusu ise derhal telafi edilmektedir.

Harici Denetim
Taahhütlere uyulup uyulmadığı durumunda hakem rolünde bulunan harici denetim kurumları bulunmaktadır.

Banka: Teslimatın gerçekleşmesi ve tahsilat arasındaki ilişkilerden sözleşmemiz bulunan banka'ya karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.

InterFlora Fleurop: Üyesi bulunduğumuz sözkonusu kuruluş tarafından koşullarına uygunluğumuz denetlenmektedir. Sözkonusu denetim, İzmir dışı ve Türkiye dışı siparişlerimiz için tarafımıza da güvence sağlamaktadır.